1Controlador dos Dados
Esta Política de Privacidade se aplica ao site e aos serviços oferecidos pela:
CNPJ: 24.650.266/0001-48
Ao utilizar nosso site, contratar nossos serviços ou preencher qualquer formulário, você está ciente de que a W2 Websites é a controladora dos dados pessoais fornecidos.
2Dados que Coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para a prestação de nossos serviços. Os dados podem ser fornecidos diretamente por você ou coletados automaticamente durante a navegação.
Dados fornecidos por você:
- Nome completo e razão social
- Endereço de e-mail
- Número de telefone ou WhatsApp
- Endereço de site (URL) quando informado
- Mensagens e briefings enviados via formulário de contato
- Dados de acesso ao painel de hospedagem (somente quando fornecidos para prestação do serviço)
Dados coletados automaticamente:
- Endereço IP e localização aproximada
- Tipo de navegador e dispositivo utilizado
- Páginas visitadas e tempo de permanência
- Origem do acesso (busca orgânica, redes sociais, links diretos)
- Dados de cookies e tecnologias similares (ver seção 7)
Não coletamos dados sensíveis como informações de saúde, origem racial, opinião política, crença religiosa ou dados biométricos. Não solicitamos dados de cartão de crédito diretamente — pagamentos são processados por plataformas seguras de terceiros.
3Finalidade do Tratamento
Utilizamos seus dados para as seguintes finalidades:
| Finalidade | Descrição |
|---|---|
| Prestação de serviços | Criação de sites, hospedagem, manutenção WordPress, remoção de malware e demais serviços contratados. |
| Comunicação | Responder solicitações, orçamentos, suporte técnico e mensagens enviadas via formulário ou WhatsApp. |
| Relacionamento comercial | Envio de propostas, contratos, notas fiscais e informações sobre o andamento dos projetos. |
| Melhoria do site | Analisar o comportamento de navegação para aprimorar a experiência e os conteúdos do site. |
| Marketing (com consentimento) | Envio de informações, novidades e conteúdos relevantes sobre nossos serviços, somente com seu consentimento prévio. |
| Cumprimento de obrigações legais | Atender exigências fiscais, contábeis e regulatórias aplicáveis à atividade empresarial. |
4Base Legal para o Tratamento
Todo tratamento de dados realizado pela W2 Websites possui uma base legal prevista na LGPD (art. 7º):
- Execução de contrato: quando o tratamento é necessário para prestar o serviço contratado (hospedagem, criação de sites, manutenção etc.).
- Consentimento: quando você autoriza expressamente o uso dos seus dados, como para recebimento de comunicações de marketing.
- Legítimo interesse: para melhoria dos nossos serviços, análise de desempenho do site e segurança, de forma proporcional e sem violar seus direitos.
- Cumprimento de obrigação legal: quando a legislação fiscal, contábil ou regulatória exige o armazenamento de determinados dados.
5Compartilhamento de Dados
A W2 Websites não vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais. Podemos compartilhar dados apenas nas seguintes situações:
- Fornecedores e parceiros de tecnologia: ferramentas de e-mail, análise de dados (Google Analytics), plataformas de pagamento e servidores de hospedagem — todos com obrigação contratual de proteger seus dados.
- Exigência legal: quando determinado por autoridade judicial, administrativa ou regulatória competente.
- Proteção de direitos: para defesa de interesses legítimos da W2 Websites em processos judiciais ou administrativos.
Ao compartilhar dados com fornecedores, exigimos que adotem medidas de segurança compatíveis com as nossas práticas e com a LGPD.
Principais ferramentas utilizadas:
- Google Analytics — análise de audiência e comportamento de navegação
- Google Tag Manager — gerenciamento de rastreadores
- WhatsApp Business — comunicação com clientes
- Servidores LiteSpeed (Brasil) — hospedagem dos dados dos clientes
6Retenção dos Dados
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, observando os seguintes critérios:
| Tipo de dado | Prazo de retenção |
|---|---|
| Dados de clientes ativos (contrato vigente) | Durante toda a relação contratual |
| Dados de clientes encerrados | 5 anos após o encerramento do contrato (obrigação fiscal) |
| Dados de leads e formulários de contato | Até 2 anos ou até solicitação de exclusão |
| Dados de navegação (logs de acesso) | 6 meses (conforme Marco Civil da Internet) |
| Dados coletados por cookies de analytics | Conforme configuração da ferramenta (máx. 26 meses) |
Após o prazo de retenção, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados.
7Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência de navegação e analisar o desempenho do site.
| Tipo de Cookie | Finalidade | Pode desativar? |
|---|---|---|
| Essenciais | Funcionamento básico do site (sessão, segurança) | Não — necessários para o site funcionar |
| Analíticos | Contagem de visitas e comportamento de navegação (Google Analytics) | Sim — via configurações do navegador |
| De preferências | Lembrar suas preferências de navegação | Sim — sem impacto funcional |
| De marketing | Exibição de anúncios relevantes (quando aplicável) | Sim — via configurações do navegador ou opt-out do Google |
Você pode controlar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies analíticos e de marketing não afeta o funcionamento do site.
Acesse as configurações de privacidade do seu navegador (Chrome, Firefox, Safari, Edge) para visualizar, bloquear ou excluir cookies. Também é possível usar ferramentas como o Google Analytics Opt-out para desativar o rastreamento de analytics.
8Seus Direitos como Titular (LGPD)
A LGPD garante a você, como titular dos dados, os seguintes direitos que podem ser exercidos a qualquer momento:
- Acesso: saber quais dados seus possuímos e como os utilizamos.
- Correção: solicitar a atualização ou correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
- Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado, de uso comum e de leitura automatizada.
- Eliminação: solicitar a exclusão de dados tratados com base no consentimento, ressalvadas obrigações legais de retenção.
- Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo do tratamento realizado anteriormente.
- Oposição: opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse quando este causar impacto desproporcional aos seus direitos.
- Informação sobre compartilhamento: saber com quais entidades públicas ou privadas compartilhamos seus dados.
- Petição à ANPD: reclamar perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) sobre o tratamento dos seus dados.
Para exercer qualquer um destes direitos, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail privacidade@w2websites.com. Responderemos em até 15 dias úteis.
9Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação, destruição ou perda acidental.
- Criptografia SSL/TLS em todas as transmissões de dados
- Servidores localizados no Brasil com acesso restrito e monitorado
- Controle de acesso por perfis e autenticação segura
- Backups diários com retenção e criptografia
- Firewall e monitoramento ativo de segurança
- Treinamento da equipe em boas práticas de segurança da informação
Em situações de violação de dados que possam acarretar risco ou dano relevante aos titulares, notificaremos a ANPD e os titulares afetados no menor prazo possível, conforme exigido pela LGPD.
10Menores de Idade
Os serviços da W2 Websites são destinados exclusivamente a pessoas jurídicas e pessoas físicas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos.
Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de menores sem o consentimento dos responsáveis legais, excluiremos essas informações imediatamente. Caso você suspeite que dados de um menor foram coletados, entre em contato conosco.
11Alterações desta Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, serviços ou na legislação aplicável. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página com a data da última atualização.
Em caso de alterações relevantes que impactem significativamente seus direitos ou a forma como utilizamos seus dados, comunicaremos por e-mail os usuários cadastrados com antecedência mínima de 30 dias.
O uso continuado dos nossos serviços após a publicação de alterações constitui aceite da versão atualizada da política.
12Contato e Encarregado de Dados (DPO)
Para dúvidas, solicitações de direitos ou qualquer questão relacionada ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):
Caso não esteja satisfeito com a resposta recebida, você tem o direito de apresentar reclamação à ANPD — Autoridade Nacional de Proteção de Dados através do portal gov.br/anpd.